| Resumen: | Marketing en un mundo cambiante - Planeación estratégica y el proceso de marketing - El entorno de marketing global - Investigación y sistemas de información de marketing - Mercados de consumidor y comportamiento de compra de los consumidores - Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios - Segmentación de mercados, mercados meta y posicionamiento para obtener ventaja competitiva - Estrategia de productos y servicios - Estrategias de desarrollo de nuevos productos y de ciclo de vida de los productos - Fijación de precios de productos: consideraciones y enfoques - Fijación de precios de productos: estrategias - Canales de distribución y administración logística - Venta al detalle y al mayoreo - Estrategia de comunicación de marketing integrada - Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas - Ventas personales y administración de ventas - Marketing directo y en línea - Estrategias competitivas: cómo forjar relaciones duraderas con los clientes - El mercado Global - Marketing y sociedad: responsabilidad social y ética de marketing - Apéndices
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