Versión - Mejora continua de procesos :

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    Mejora continua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles por Chang, Richard Y.

    Buenos Aires : Ediciones Granica, 1996.
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    Mejora continua de procesos : Guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles / por Chang, Richard Y.

    Barcelona : Buenos Aires : Granica ; TEC Consultores, 1996.
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